Política de Devolución

1. DEVOLUCIONES

En Grecia Indumentaria nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. No obstante, entendemos que en determinadas situaciones puedas necesitar realizar una devolución.

Plazo para devoluciones
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), en compras realizadas a distancia (tienda online, redes sociales, etc.), podrás solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

✔ Estar sin uso y en perfecto estado
✔ Conservar etiquetas, accesorios y empaque original
✔ No presentar señales de uso, lavado o daño

Importante:
Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en ropa interior, salvo en caso de falla o defecto de fabricación.

Los productos personalizados o confeccionados a pedido no son elegibles para devolución, excepto cuando presenten defectos.

Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, escribinos a nuestro canal de atención al cliente indicando:

✔ Número de pedido
✔ Motivo de la devolución
✔ Fotografías del producto (en caso de falla)

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

Costos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución serán a cargo del cliente, salvo cuando la devolución se deba a:

✔ Error en el envío
✔ Producto defectuoso o con falla

2. REEMBOLSOS

Proceso de reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, conforme a la normativa vigente.

El plazo de acreditación podrá variar según la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.

Productos defectuosos o dañados
Si recibís un producto con algún defecto o daño, contactanos dentro de las 48 horas de recibido para que podamos ofrecerte una solución (reemplazo o reembolso).

Cancelación de pedidos
Podrás solicitar la cancelación de un pedido siempre que el mismo no haya sido despachado. En ese caso, se realizará el reembolso correspondiente.

3. CONTACTO

Si tenés alguna consulta o necesitás asistencia, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por elegir Grecia Indumentaria.
Trabajamos día a día para brindarte la mejor experiencia de compra ✨💕